Политика возврата

Политика возврата средств для STUDYU INTERNATIONAL EĞİTİM HİZMETLERİ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Если ваши планы изменились

Напишите на info@studyu.org, указав номер договора и услугу, от которой хотите отказаться. Мы рассмотрим обращение и предоставим расчёт суммы возврата с пояснением выполненных работ и понесённых расходов. При расчёте учитываются условия договора и обязательные права потребителя, применимые к вашей ситуации.

В течение 10 календарных дней после получения обращения мы ответим с решением или объясним, какие уточнения необходимы. Это срок ответа: он не заменяет более короткий обязательный срок по закону и не устанавливает отдельный срок перечисления денег.

1. Услуги и ответственность

До оплаты мы согласуем перечень услуг, этапы работы, сроки, стоимость и расходы университетов или других организаций, которые оплачиваются отдельно. Вы сможете ознакомиться с договором до начала работы.

Решение о зачислении принимает университет, о стипендии — стипендиальная организация, о визе — уполномоченный визовый орган. StudyU оказывает согласованное в договоре сопровождение и не гарантирует зачисление, стипендию или выдачу визы.

2. Вы решили прекратить работу

Мы предоставим расчёт выполненных по вашему договору работ и подтверждённых относящихся к ним расходов. Сумма возврата определяется с учётом договора и применимых обязательных норм закона. Само начало работы не делает всю оплату невозвратной.

3. Университет отказал в зачислении

Мы проверим, какие обязательства StudyU были выполнены и какие дальнейшие действия предусмотрены вашим договором. Отказ университета и невыполнение StudyU согласованной работы — разные ситуации: вопрос возврата рассматривается с учётом оказанных услуг и применимых обязательных норм закона.

4. StudyU допустил ошибку

Опишите ошибку в обращении. Мы проверим её влияние на согласованную услугу и объясним предлагаемый порядок исправления и рассмотрения возврата. Ваши обязательные права по закону сохраняются.

5. Платежи университетам и третьим лицам

Плата за обучение, университетские сборы, переводы и другие расходы третьих лиц рассматриваются отдельно от стоимости услуг StudyU. Мы объясним, кому перечисляется каждый платёж и по каким правилам он возвращается. Расходы третьих лиц, учитываемые в расчёте, должны быть подтверждены и рассмотрены с учётом применимого закона.

6. Как подать обращение

Напишите на info@studyu.org: укажите имя, номер договора при наличии, дату оплаты и услугу, от которой хотите отказаться. Вы также можете описать причину или ошибку для рассмотрения обращения; причина не обязательна, если применимый закон допускает отказ без её указания. Не отправляйте сканы паспорта в первом письме.

7. Способ возврата

Одобренный возврат производится тем же способом оплаты, если применимый закон не требует иного или с вами не согласован другой законный способ. При оплате картой средства обычно возвращаются на ту же карту. Срок перечисления мы объясним в ответе; обработка банком может повлиять на момент зачисления средств.

Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, применимые к вашей ситуации, в том числе права на отказ от услуг, возврат и разрешение споров. Если условие договора противоречит обязательной норме закона, применяется эта норма.

Реквизиты компании

Юридическое лицо: STUDYU INTERNATIONAL EĞİTİM HİZMETLERİ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Налоговый номер (VKN): 7811092421
Торговый реестр İstanbul: № 1017260

Юридический адрес: Pazariçi Mah., Ordu Cad. No: 284/1, Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye
Офис для встреч: Nişantepe, Orman Sk. No: 13, Çekmeköy, İstanbul — на территории кампуса Özyeğin University.
Email: info@studyu.org